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品质遭质疑 新掌门能否带沃尔沃走出困境

2019-06-21 19:50:09 来源:中国经营网   

  6月18日,沃尔沃汽车集团宣布,沃尔沃汽车大中华区销售公司现任总裁陈立哲任期届满,将调任沃尔沃汽车中国台湾公司总经理,其大中华区销售公司总裁职位将由钦培吉接任,该任命于2019年7月1日正式生效。

  据了解,在陈立哲领导期间,沃尔沃汽车大中华区销售额增长超过50%,使大中华区成为沃尔沃汽车全球增速最快的单一市场。但在这期间,沃尔沃也陷入了“以价换量”、频繁召回、品牌形象“打折”等质疑中。记者梳理发现,自今年以来,仅在乘用车领域,沃尔沃就发布了四次召回公告,共计召回车辆23595辆。

  分析人士称,沃尔沃能够在车市低迷中保持稳定增长的最关键原因在于,其采取了牺牲利润换取市场的策略。但这两年,沃尔沃在国内市场的确出现了品质安全的质疑,汽车品牌为了销量而影响形象,这是饮鸩止渴,长期来看得不偿失。

  那么,在钦培吉上任后,他将如何平衡好销量和品牌形象的问题?对此,记者致电致函沃尔沃大中华区相关负责人,截至发稿,未获回复。

  “以价换量”

  官网信息显示,陈立哲于2016年6月起担任沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁,在他领导期间,沃尔沃汽车大中华区销售额增长超过50%。

  今年5月份,沃尔沃汽车全球销量同比增长12.4%,达60196辆,1~5月累计销量达278051辆,同比增长9.6%。其中,中国市场5月份新车销量达到12425辆,同比增长17.4%,1~5月累计销售整车54503辆,同比增长9.5%。

  在车市整体环境低迷的情况下,沃尔沃能够实现逆势增长难能可贵。不过,在业内人士看来,沃尔沃销量的逆势增长是建立在“以价换量”的基础之上的,比如沃尔沃S90动辄优惠10万元,XC60优惠亦达到八九万元。

  6月18日,记者实地走访了位于上海市浦东新区外高桥保税区俱进路978号的沃尔沃4S店,据该店销售人员介绍,目前沃尔沃S90降价10万元,并且降价车型为符合国六排放标准的车型,并非国五车辆降价清库存。

  此外,该销售人员还给记者介绍了一个“大有享法”的优惠金融购车方案,消费者可以选择低首付,分期贷款24个月,这期间牌照需租用融资公司的牌照,两年后剩余的尾款可以选择一次性付清,也可以选择再分24期付清。如果不付尾款,车辆收回,同时退还给消费者相应的金额,这两年期间就相当于租车使用。

  “沃尔沃能够在车市低迷中保持稳定增长的最关键原因在于,其采取了以价换量的市场策略。”中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为,这种暂时薄利多销的市场策略可能会维持一定的利润甚至增长,但长期来说,可能会反过来影响沃尔沃的盈利能力。“这是一把双刃剑,沃尔沃的让利使得经销商利润受损,陆续出现了有经销商选择退网、聚集上海总部闹事等事件。”

  与此同时,在销量增长的背后,记者注意到,沃尔沃的热销主要是依靠SUV车型XC60,并且从销售总量来看,沃尔沃在二线豪华品牌阵营中并不出色。

  数据显示,XC60在今年5月在华共计销售5485辆,同比增长了47%。计算可得,沃尔沃XC60今年5月在华的销量占到了总销量的44.14%,4月份占比则更高。

  另外,今年5月,雷克萨斯在华累计销量为1.7万辆,同比暴涨150%;凯迪拉克销量为20587辆,同比上升18.9%。对比之下,沃尔沃的表现相对较弱。

  品质存忧

  一直以来,沃尔沃都有着“安全霸主”之称,安全一直是其对外宣传的卖点。

  比如,在沃尔沃相关公关负责人发给记者的一篇uedbet官网稿中,沃尔沃方面表示:“近年来,凭借优雅动感的北欧设计、前瞻领先的智能安全uedbet赫塔菲官网、令人称道的品质口碑,沃尔沃汽车的各款产品赢得了消费者的喜爱。”

  然而,记者注意到,在国内销量攀升的同时,其投诉量也在不断上升。根据车质网统计显示,在5月份的投诉榜单中,沃尔沃XC60的投诉量实现激增,排名总投诉榜的第二位,车主普遍反映的问题为车身共振和发动机抖动问题。

  记者登录车质网粗略统计发现,截至6月19日,今年以来,有关沃尔沃XC60的投诉量已高达244起,沃尔沃S90的投诉量也达到了80起。

  另据《美国消费者报告》发布的《2018年汽车可靠性报告》显示,沃尔沃汽车可靠性排在最后一位。J.D. Power 发布的《2018 美国汽车质量报告》显示,沃尔沃排名倒数第三。

  此外,因车辆存在安全隐患,今年以来,沃尔沃还发布了四次召回公告,共计召回车辆23595辆。其中最新一次召回发生在今年5月10日,沃尔沃汽车销售(上海)有限公司发布召回计划称,公司决定自2019年6月19日起,召回2014年8月27日至2016年4月24日期间生产的部分进口2016款沃尔沃XC90汽车,共计6223辆,原因是长期使用情况下,车辆发动机冷却液泄放软管可能破裂,造成冷却液泄漏,极端严重情况下泄漏的冷却液在高温的排气系统附近积聚,可能引起发动机舱起火,存在安全隐患。

  而今年召回总量最大的一次发生在1月31日,彼时浙江豪情汽车制造有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定召回2017年10月19日至2018年10月26日期间生产的部分国产沃尔沃XC60汽车,共计23595辆。

  盘和林指出,这两年来,沃尔沃在国内市场的确出现了“不安全”的质疑,源于其的确存在一定的质量问题,对品牌形象造成影响,企业要修复品牌形象还是得老老实实做好汽车质量把控。

  在豪华车市场,“品质”就是金字招牌,若品质遭受质疑,必然会影响品牌的形象和长期销售表现。

  据了解,即将上任的沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉在汽车行业拥有超过20年的经验,曾任沃尔沃汽车集团大中华区销售和经销商网络副总裁,现任沃尔沃汽车集团大中华区首席运营官。那么,主管销售的钦培吉上任后,能否做好销量和品牌形象的平衡工作?

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